TSUTAYAの仕事内容

レジ、レンタルから戻ってきた商品を棚に戻す、レンタル商品の泊数変更、会員証の発行、入会、更新、再発行、電話応対、お客様応対、ディスプレイ変更、一番くじ販売、ゲーム販売、買取…など、仕事内容は多岐にわたり、また時期によるイベントやキャンペーンもあったりします。店舗毎にレンタルの泊数、料金システムも異なったりします。ツタヤプレミアムというサービスも増えました。全てを覚えるには時間を要しますが、逆に概ねわかるようになれば恐れるものはないといえます。イレギュラーなものは社員さんに聞くと大体解決します。
アルバイトでもベテランの方は商品管理にも関わります。

最初はレジ業務からスタートします。基本的なレジ操作、袋詰め、言葉遣い、接客などに関して、覚えることも多いです。チケットや書籍の定期購読などの購入もできるので、申込書や予約の受付も覚えます。また、レジにいると、書籍を探しているお客様に声をかけられることも多いので、店内の書籍の位置を把握しておくことも大事です。店内の巡回・整理整頓の業務があるので、その間に覚えることができると思います。

レンタルスタッフとして働いていました。私の店舗ではレンタルと本などの販売エリアが完全に分かれていたため、レンタル業務にのみの作業でした。レンタル商品(コミック、DVD、CD)の貸出や返却作業、コーナーの作成、入荷作業が主な仕事でした。あとはたまにレンタル商品の中古販売作業もしていました。

仕事内容は、接客、レジ、電話対応、棚のレイアウト変更、清掃、返却作業などです。返却後の商品を正確な棚に戻すためにCDやDVDのジャンル、棚番号など覚えることが多かったです。しかし、マニュアルもあり、新人教育もしっかりしているので大変だとは感じませんでした。